雄鷹之所以能搏擊長空、展翅翱翔，是因為母鷹的嚴厲對待，一次次的墜落，一次次的重來，是為了能夠更好地征服藍天。自踏出學校邁入社會的那一刻起，我如同一只嗷嗷待哺的雛鷹，初次來到惠民區(qū)域供水投資有限公司，一個陌生全新的環(huán)境呈現(xiàn)在我的面前，這對于能夠快速接受新事物的我來說，感覺只是換了個環(huán)境學習，一切還是和學校一樣，唯一改變了的是“老師”。然而之后的工作告訴我，這樣的想法實在是太天真了……
剛進到仙女供水所，我被安排跟著師傅后面學習如何抄表，開票等一系列工作，和我預想的每天坐坐辦公室然后等下班的工作有點不太一樣。原想著這肯定是個輕松簡單的活兒，殊不知簡單中卻蘊藏著“大玄機”。我每天跟著師傅后面周而復始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，看似好像沒什么，似乎只需要拿著表格登門抄一下表，然后開票收費就可以了，但是師傅卻能夠做到對每家每戶的水表位置熟記于心，可以完全脫離抄表冊，哪戶在抄表冊第幾頁都能倒背如流。這一點讓我頓生欽佩之意。我們不能只把這工作當做是任務去完成，自己要對自己有一點要求，考慮一下自己想要通過這份工作達到一個怎樣的高度。如果只是工作，那么師傅完全沒必要記住每一家每一戶的數(shù)據(jù)，只需要帶著抄表冊就可以。所以說，一個人能想多遠，那么他就能走多遠。
每天我們會遇到形形色色的用戶，有的溫潤謙和，有的蠻橫粗俗，有的旁若無人……在學校的時候我們同樣會接觸到各種各樣的人，但前提是我們都是學生，所以大家的相處之道就會變的很簡單，無所顧忌。而現(xiàn)在，我是實習抄表員，用戶就是我的上帝。不管遇到什么樣的用戶，都需要表現(xiàn)出我的專業(yè)素養(yǎng)、涵養(yǎng)。時刻面帶微笑！為了能快速的適應這樣的工作，我跟隨師傅的時候習慣觀察師傅的工作狀態(tài)，從中汲取精華，助自己快速的成長。在此之中，我發(fā)現(xiàn)師傅有一套屬于自己的“待人之道”。面對謙和有禮的用戶，師傅會拿出比對方還要禮貌的態(tài)度對待他，甚至會讓用戶有一種自己是VIP的感覺；遇到那種蠻橫粗俗又不講理的用戶，有時候還會臟話連篇，這個時候師傅就會拿出自己的個性， 該大聲說話就大聲說話，氣勢上略勝一籌才能有機會去和用戶講道理，有時候一味地的謙和禮讓，并不一定對工作的施展有幫助。所以，工作不是為了讓我們成為附屬的機器人，個性鮮明有時候也是成功的關(guān)鍵。保持良好的精神面貌，以飽滿的狀態(tài)面對用戶。
干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。抄表時會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表在糞坑里，表井上停放了汽車等各種各樣的原因妨礙抄表，難道不抄？簡單的辦法有：一走了之，掉頭就走，估量。我?guī)煾笍膩頉]這么做過。每次都是想辦法找來主人拴好狗去看表，隔一陣再來看表，看不清的就干脆挽起袖子清干凈水表周圍的障礙物再抄水表實數(shù)。有一位用戶水表井管道損壞，每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干凈水才能讀數(shù)，好不容易把表數(shù)抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。師傅二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清干他自己看過后才認可。師傅告訴他管漏，不修的話損失會更大，用戶爽快地答應馬上就修并結(jié)清水費。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到師傅這樣的工作責任心看到他上門催費都非常愉快的交清了水費。所里考核的欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。
兩個月后因工作需要對我進行了工作崗位的調(diào)整，單位里把新的工作安排給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立公司的良好形象。
成功之路，高人指點、貴人相助、旁人找茬、個人奮斗。我的高人自然就是蔣所長！剛來那會兒，蔣所長擔心我這個剛出校門的學生適應不了這樣的工作環(huán)境，她會很耐心的給我講解工作業(yè)務知識，給我做思想輔導，甚至會教一些方法以解決我在工作上遇到的問題。我很慶幸自己走出校門遇到的第一位領(lǐng)導是蔣所長，有這樣一位能夠放下領(lǐng)導架子親近下屬、幫助下屬的好領(lǐng)導，我怎么能不積極奮進呢？至于我的貴人嘛，就是安裝隊的殷隊長了，他會經(jīng)常帶我去工地現(xiàn)場，實地學習，了解對應地材料應該用在什么地方，每次拿著一個材料都會講老半天，這個材料的性質(zhì)，用途，怎么使用等等。講完課還要“默寫”，隨便拿一個材料，就要我說出它的名稱，型號，大多用在什么地方。沒看過這么時髦的而且設施齊全的現(xiàn)場教學吧。因為殷隊長給我開的小灶，給我的工作帶來許多方便。
在倉庫做好保管員工作的同時我也被所里安排到督查小組進行查表，蔣所長會親自帶著我們?nèi)ガF(xiàn)場查表、查處違規(guī)用水等情況。在督查中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。督查這項工作鍛煉了的應變協(xié)調(diào)能力，這讓我的知識面以及交流面也跟著擴大了。
從畢業(yè)到惠民區(qū)域供水投資有限公司工作，從剛開始了解的自來水公司的光環(huán)到現(xiàn)在真正工作、真正體會和了解，體會到了供水人的艱苦奮斗，體會到一代又一代供水人的不懈努力。剛來一年，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收獲。咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經(jīng)歷過一次次心靈的歷程，在摸索中成長，在成長中摸索。一個好的集體，沒有領(lǐng)導的支持，沒有同事的合作，一個人再有本事，也難以發(fā)揮作用，所以我在現(xiàn)在的這個崗位上的一點一滴，也就只是做了該做的工作。雛鷹若想變成雄鷹，離不開各位領(lǐng)導同事的幫助，感謝這么久以來各位對我的無私幫助，希望未來能夠與大家繼續(xù)共同進步。
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